事情大概是這樣的，本人是私校的藝術系 只是出社會後沒有走這塊，算是直接接觸了客服 但也不算是大家所認知的電話客服，更偏向是跟系統有關的窗口 第一份：餐飲系統，做了一年 基本上工作就是建客戶資料讓他們可以使用，還有做每次版本的更新測試以及報告，庫存清點，以及少量的電話聯絡，稱不上太忙，同事相處的也還可以，就是薪水不高 後來公司經營不善後續被資遣，但好死不死因為早在那之前就想換工作，所以被資遣後的一個禮拜就入職了現在工作 第二份：金融業系統，做了四年，還在做 工作的話主要是維運整個客戶的問題以及回報、需求派工，偶爾人力調度，一開始還以為公司相對自由，同事也很好，但後來發現主管根本就是問題根源，動不動就用很粗俗的語言罵人（例如你是不是腦子有洞） 從最開始的工作到因為公司沒有人資一年，我被抓去招募，負責打電話，中間還夾雜專案負責人因為受不了，相繼離職，我要頂替這些離職的專案負責人，跟客戶開各種例會，聽著各種自己無法理解的架構問題以及需求衍生，還要想辦法回應 不僅僅如此，連業助離職，維護合約還有發函的東西我都要幫忙協助處理，只因為主管認為我是維運窗口，所以應該是由我負責對應全部客戶 但早在入職前，我就有表達過我是藝術系，並不是相關資訊出生的，不可能熟悉的，再來是我先前接觸到的系統，也沒有現公司這麼複雜，所以問題光是難易度就差很多，而且以前對到的客戶通常是餐廳老闆，現在動不動都是金融業的IT或者處長、資訊長，我這個門外漢也很常被客戶質疑，為什麼是窗口來開會，而不是專案負責人 雖然維運合約上都有寫著專案負責人，但在主管眼裡，因為大家離職了，所以其實是我該負責的，但我沒有安排人力的權利，也沒有調度他們以及安排優先級程度的權限，我的所作所為在他們眼裡，只是告知有這個事項，實際上他們還是尊崇主管指示，而我只是一個記事本的概念 那如果東西出問題，調不出人怎麼辦？主管第一個先怪我跟另一個負責維運的主管，但這個主管最近也要離職了....後果大概不堪入目 其實我也知道大家會離職的原因，不外乎是事情太多，測試人員跟開發人員一個當三四個用，然後最狠的是測試人員被升職成專案負責人，但通常也撐不了多久，因為客戶都不算太好說話 但不好說話的原因也跟主管有關，這邊不好多說什麼，簡單來說主管是造成公司跟客戶感情越來越差，同時也是公司同事們會離職的原因 那我目前狀況是因為我跟我哥一起在外面住，他才剛找到工作，但我現在這個工作我快受不了（因為整天都要被主管pua），我哥一直叫我找到在離職（他怕現在工作怎麼了），但我有點受不了，而且我也希望休息，畢竟我連續工作五年，中間也幾乎沒放到假.... 最糟糕的是主管還會覺得是我做的很爛，所以同事才離職，但那個同事離職明明是因為太忙，事情分攤不均，又常常要加班，跟我一點關係都沒有 但又有點礙於不知道現在工作好不好找（家裡人都用這句話對我說），雖然有存一些錢可以荒廢一年，但或多或少，還是會有點焦慮，想問看看大家意見 文字敘述有點糟糕，主要是思緒有點亂，現在每天上班都想著要是出點事情受點傷，能不去工作在家好好休息就好了....... 好無助，想到這個就忍不住哭出來，我是不是爛草莓 貼圖